Politica de Livrare și Retur
La Athomedeco.ro, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie simplă și sigură. Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în limita stocului disponibil. Pentru produsele indisponibile în stoc, livrarea se realizează prin precomandă, cu un termen estimativ de 15–20 zile lucrătoare. Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori externi, cum ar fi traficul intens de mărfuri în perioadele aglomerate (Crăciun, Black Friday, sărbători legale) sau întârzierile operatorilor de curierat.
Ai dreptul să returnezi orice produs neutilizat și neinstalat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului. Ambalajul trebuie să fie intact, iar produsul să fie însoțit de factura/comanda originală. Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, conform legii.
Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi prin telefon, email sau formularul de contact. După confirmarea eligibilității, vei primi instrucțiuni clare pentru expedierea produsului înapoi către noi. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit. După primirea și verificarea produsului, suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Ne angajăm să oferim suport permanent și să răspundem rapid la orice întrebări legate de livrare și retur, pentru ca experiența ta să fie complet satisfăcătoare.